Trove
Trove là gì ?
Trove là một công cụ được hỗ trợ bởi AI, cải thiện các cuộc khảo sát truyền thống bằng cách cung cấp các cuộc khảo sát hội thoại để tăng tỷ lệ phản hồi. Bằng việc sử dụng Trove, người dùng có thể tạo ra những trải nghiệm tương tác hấp dẫn mà người trả lời thực sự thích thú, tránh được sự mệt mỏi của các cuộc khảo sát. Với Trove, người dùng dễ dàng khám phá nhiều trường hợp sử dụng khác nhau như nâng cao kinh nghiệm sản phẩm, tăng cường tương tác khách hàng, hiểu thị trường và tối ưu hóa. Trove cũng có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm nhân viên, tăng năng suất thông qua quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khảo sát phản hồi. Ngoài ra, nó còn nâng cao giao tiếp với khách hàng suốt hành trình của họ bằng cách đo lường các chỉ số như Scoring Customer Effort (CES), Score of Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score® và cuộc khảo sát người rời bỏ. Cấu hình một cuộc khảo sát hội thoại với Trove nhanh chóng và trực quan, với những hiểu biết được tạo ra dễ dàng khi công cụ phân tích và tổng hợp phản hồi thành những hiểu biết hành động và các chỉ số hấp dẫn. đảm bảo tối ưu hóa quy trình thu thập phản hồi và chuyển đổi đối thoại thành hiểu biết giá trị, Trove là giải pháp hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn hiểu và tương tác hiệu quả với đối tượng của họ.
Trường hợp Sử dụng của Trove
Hãy thu thập những thông tin giá trị và cải thiện trải nghiệm sản phẩm bằng cách tạo ra các cuộc khảo sát hội thoại với Trove. Điều này đảm bảo tỷ lệ phản hồi cao hơn và cung cấp những trải nghiệm tương tác hấp dẫn cho người dùng.
Tối ưu hóa chiến lược tương tác khách hàng bằng cách tận dụng Trove để tiến hành cuộc khảo sát hội thoại, theo dõi các chỉ số như Scoring của Khách Hành (Customer Effort Score - CES) và Scoring của Khách Hạnh Thỏa (Customer Satisfaction Score - CSAT)) để cải thiện mức độ hài lòng tổng thể.
Tăng cường trải nghiệm của nhân viên và tăng năng suất bằng cách tận dụng Trove cho quá trình tiếp nhận, đánh giá và khảo sát phản hồi, chuyển đổi cuộc trò chuyện thành những hiểu biết hành động để cải thiện hiệu quả tổ chức tốt hơn.
Câu hỏi thường gặp từ Trove
Trove có thể làm gì trong một nutshell?
- Trove là một trí tuệ nhân tạo hội thoại cho khảo sát, nâng cao trải nghiệm sản phẩm, khách hàng và nhân viên, tăng tỷ lệ phản hồi và cung cấp thông tin để cải thiện.
Tôi nên bắt đầu với Trove như thế nào?
- Bắt đầu với Trove thật dễ dàng! Chỉ cần truy cập trang chính thức trang web và đăng ký tài khoản để bắt đầu.
Tôi có thể sử dụng Trove miễn phí không?
- Trove sử dụng mô hình giá trị miễn phí (Freemium). Điều này có nghĩa là có một mức miễn phí cùng với các tùy chọn khác.
Trove dành cho ai?
- Người dùng thông thường của Trove bao gồm:
- Công ty
- Tạo viên khảo sát
- Nhân viên quản lý sản phẩm
- Cố vấn kinh nghiệm khách hàng
- Cố vấn kinh nghiệm nhân viên
- Quản trị dữ liệu
Tôi có thể tìm Trove trên các nền tảng xã hội ở đâu?
- Theo dõi Trove trên các mạng xã hội để cập nhật những tin tức mới nhất và tính năng:
Trove có phổ biến đến mức nào?
- Trove được đánh giá phổ biến là 4.49/10 trên nền tảng của chúng tôi đến ngày hôm nay so với các công cụ khác. Nó nhận được một ước lượng trung bình hàng tháng khoảng 151.000 방문, phản ánh sự quan tâm và tham gia của người dùng.