Lexidesk
Lexidesk là gì ?
Lexidesk là nền tảng tiếp nhận khách hàng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế cho các công ty luật, được xây dựng bởi các nhà nghiên cứu và chủ công ty luật để sàng lọc khách hàng tiềm năng và chốt khách hàng ở trình độ chuyên gia như con người. Nền tảng thực hiện tiếp nhận 24/7 qua điện thoại, trò chuyện web và email, sử dụng các câu hỏi ở cấp độ luật sư để lọc các vụ việc không phù hợp và ưu tiên các cơ hội có giá trị cao. Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện được đặt lịch trực tiếp vào lịch của luật sư dưới dạng các buổi tư vấn có phí, và tóm tắt vụ việc tức thì được gửi đến CRM của công ty thông qua các tích hợp nguyên bản với Clio, Lawmatics, Actionstep, HubSpot và nhiều hệ thống khác. Các chuỗi theo dõi Lead Lock giữ chân mọi khách hàng tiềm năng, chuyển tiếp thông minh thực hiện chuyển máy nóng đến nhân viên con người với đầy đủ ngữ cảnh, và mạng lưới giới thiệu biến các vụ việc bị từ chối thành doanh thu được theo dõi. Bảng điều khiển phân tích thời gian thực báo cáo về nguồn khách hàng tiềm năng và hiệu suất tiếp nhận, với giao tiếp tự nhiên bằng hơn 25 ngôn ngữ.
Các Tính năng Cốt lõi của Lexidesk
Tổng đài tiếp nhận và lễ tân bằng AI 24/7 trả lời mọi cuộc gọi
Chatbot tiếp nhận qua web bằng giọng nói và văn bản cùng tương tác qua email
Sàng lọc khách hàng tiềm năng ở cấp độ luật sư, lọc các vụ việc không phù hợp và ưu tiên các vụ việc có giá trị cao
Tự động đặt lịch các buổi tư vấn có phí và đủ điều kiện vào lịch của luật sư
Tóm tắt vụ việc tức thì được gửi trực tiếp đến CRM của công ty
Theo dõi Lead Lock với các chuỗi nuôi dưỡng tự động đa kênh
Chuyển tiếp thông minh với chuyển máy nóng và bàn giao đầy đủ ngữ cảnh
Bảng điều khiển phân tích thời gian thực bao gồm nguồn khách hàng tiềm năng, tóm tắt vụ việc và lĩnh vực hành nghề
Mạng lưới giới thiệu biến các vụ việc bị từ chối thành doanh thu được theo dõi
Giao tiếp tự nhiên bằng hơn 25 ngôn ngữ
Trường hợp Sử dụng của Lexidesk
Tiếp nhận các yêu cầu ngoài giờ và cuối tuần mà nếu không sẽ rơi vào tay đối thủ cạnh tranh
Sàng lọc và đặt lịch tư vấn có phí một cách tự động mà không cần nhân viên lễ tân
Đồng bộ tóm tắt vụ việc có cấu trúc vào Clio, Lawmatics hoặc HubSpot để theo dõi ngay lập tức
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chưa quyết định bằng các chuỗi theo dõi tự động đa kênh
Kiếm tiền từ các vụ việc bị từ chối bằng cách định tuyến chúng qua mạng lưới giới thiệu tích hợp sẵn
Giá cả Lexidesk
Giá tùy chỉnh — không có gói công khai; các công ty đặt lịch đánh giá mức độ phù hợp để nhận báo giá được thiết kế riêng dựa trên lượng cuộc gọi và nhu cầu
Có sẵn bản demo và đánh giá tác động doanh thu để ước tính cách tiếp nhận AI 24/7 tự bù đắp chi phí
Câu hỏi thường gặp từ Lexidesk
Lexidesk là gì?
- Lexidesk là nền tảng tiếp nhận khách hàng bằng AI 24/7 được xây dựng cho các công ty luật. Nó trả lời mọi cuộc gọi và yêu cầu qua web suốt ngày đêm, sàng lọc khách hàng tiềm năng bằng các câu hỏi ở cấp độ luật sư, đặt lịch tư vấn và gửi tóm tắt vụ việc tức thì đến CRM của công ty.
Lexidesk hỗ trợ những kênh tiếp nhận nào?
- Lexidesk tương tác với khách hàng qua đường dây điện thoại AI, trò chuyện web bằng giọng nói và văn bản, cùng email, kết hợp tất cả các kênh thành một trải nghiệm tiếp nhận thống nhất. Nó cũng hỗ trợ gọi điện đi và các chuỗi theo dõi tự động.
Lexidesk có tích hợp với CRM của tôi không?
- Lexidesk cung cấp các tích hợp sẵn có nguyên bản với các nền tảng pháp lý và CRM lớn, bao gồm Clio Manage, Clio Grow, Lawmatics, Actionstep, Assembly Neos, HubSpot và HighLevel, đồng thời cũng có các tích hợp tùy chỉnh.
Lexidesk có thể chuyển cuộc gọi sang cho người thật không?
- Có. Các quy trình chuyển tiếp thông minh thực hiện chuyển máy nóng (warm transfer) bằng cách tóm tắt nhu cầu của người gọi và định tuyến họ đến đúng thành viên trong nhóm với đầy đủ bối cảnh, nhờ đó những vấn đề khẩn cấp hoặc phức tạp được chuyển đến con người một cách suôn sẻ.
Lexidesk có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?
- Có. Lexidesk giao tiếp tự nhiên bằng hơn 25 ngôn ngữ, cho phép các công ty phục vụ lượng khách hàng đa dạng mà không cần thêm nhân sự.