Needl 產品資訊
Needl 是什麼 ?
奧瑞連系統提供了一個由人工智慧驅動的運作員，用於自動處理非緊急呼叫。此工具可以路由、分類和解決電話，就像真正的調度員一樣，直接將信息輸入CAD/RMS系統。用戶只需輕按0即可與系統互動，這使得對於客服中心非常高效。
Needl 的使用案例
#1
使用Aurelian Systems的AI操作员自動化非緊急電話的分級，無需人工干預，輕鬆地將電話路由到相應部門，優化客服中心運作。
#2
透過讓AI驅動的接線員直接將資訊輸入CAD/RMS系統，有效處理非緊急電話。這樣做減少手動數據輸入的需求，確保記錄的準確性。
#3